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2023-07-14

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技企學(xué)社:數字化時(shí)代,如何玩轉新?tīng)I銷(xiāo)——深圳千里馬裝飾集團副總謝偉華

2021-08-19

  《數字化轉型課》社群分享第1期 分享嘉賓 | 謝偉華 文本編輯 | 鄭穎 視覺(jué)設計 | 陸志強 本文為技企學(xué)社原創(chuàng )文章   大家好,很高興能和大家一起交流和學(xué)習!我是深圳千里馬裝飾集團謝偉華,接下來(lái)為大家分享一些心得,如有不對的地方,請各位大咖多多指點(diǎn)。           數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,我們應該怎樣做好自己的營(yíng)銷(xiāo)?2020年新冠病毒疫情肆虐全球,深刻改變了人類(lèi)生活,改變了后疫情時(shí)代的人們消費方式、生活習慣等。如果想要在這風(fēng)云變幻的時(shí)刻做好營(yíng)銷(xiāo),在危機中尋找商機,數字化的全面應用必不可少。   營(yíng)銷(xiāo)五要素的新認識           1.流量 在傳統的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,流量就意味著(zhù)銷(xiāo)量,事實(shí)上現在的流量已經(jīng)是完全不同的概念。數字化時(shí)代的流量范疇遠遠大于傳統互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何利用立體、多維的流量進(jìn)行系統而精準地營(yíng)銷(xiāo)投放才是關(guān)鍵。   2.大數據 數據分為兩個(gè)部分,一個(gè)是獲取數據,另一個(gè)是分析數據?,F階段數據的屬性有兩種,一種叫公有數據,一種叫私域數據。如何在公有的數據流量池中,將更多流量引入私域流量池,并進(jìn)行標簽化和品牌化發(fā)展才是數字化營(yíng)銷(xiāo)的數據價(jià)值。   3.平臺 數字化時(shí)代所講的平臺,不僅僅是一個(gè)公司的平臺,更不是自己所搭建的一個(gè)沒(méi)有數據流量的平臺。更多的是,市場(chǎng)上已經(jīng)具有一定客戶(hù)群體和數據的流量平臺,例如抖音、微信等社交類(lèi)平臺。   4.用戶(hù) 所有的流量、數據和平臺在背后實(shí)際上都是奔著(zhù)用戶(hù)而來(lái)。經(jīng)營(yíng)好私域流量池中的客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求,提高客戶(hù)粘性,從而引入更多的流量和用戶(hù),這正是數字化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。   5.產(chǎn)品 數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的產(chǎn)品,既可以是一件看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的產(chǎn)品,也可以是一種新觀(guān)念、新體驗。所以,數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,應追求更多元化的內容呈現方式,以獲得更多維的流量。   所以,在數字化時(shí)代,我們要做好營(yíng)銷(xiāo),就應該深刻了解到以上五個(gè)有機集合,才能事半功倍。   以上五個(gè)方向是我對營(yíng)銷(xiāo)要素的一些新的認識,也是數字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)人員需要去重新審視的部分。   數字化時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)要素的改變,營(yíng)銷(xiāo)方向也會(huì )隨時(shí)調整           1.從簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)交易向高效多頻連接轉化 新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的方向應當從簡(jiǎn)單的售賣(mài)方式,轉向以社交方式為主流,以平臺經(jīng)營(yíng)為載體,進(jìn)行多元化、多維度的營(yíng)銷(xiāo)。   2.從渠道建設為重向終端的持續賦能轉化 傳統銷(xiāo)售是渠道為王終端制勝,但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,渠道建設已經(jīng)變得不太重要,你更需要去賦能到每一個(gè)終端和個(gè)體,使它具備渠道裂變或者是渠道建設的能力,你的營(yíng)銷(xiāo)才有可能會(huì )成功。   3.從爆款營(yíng)銷(xiāo)向產(chǎn)品IP轉化 傳統營(yíng)銷(xiāo)主打做爆品,追求新奇的產(chǎn)品、獨特的賣(mài)點(diǎn)。想通過(guò)爆款席卷全球的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,產(chǎn)品應當多樣化、個(gè)性化,最好還能夠標簽化。產(chǎn)品建設已進(jìn)入到IP化的時(shí)代。所以,產(chǎn)品或服務(wù)必須要能夠代表消費者的人格、想法、階層、訴求。   4.從區域定向發(fā)展向消費者自主分銷(xiāo)裂變 傳統銷(xiāo)售注重渠道分銷(xiāo)和保護,局限性較大。數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,可以說(shuō)是進(jìn)入全民營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,只要消費者認可你的品牌和產(chǎn)品,他就可以進(jìn)行分銷(xiāo)和裂變。所以,擁有多少用戶(hù),能夠讓多少用戶(hù)成為分銷(xiāo)渠道,成為新零售重要的戰略選擇。   5.品牌IP化 數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,品牌IP化會(huì )涉及到多種因素,其重點(diǎn)在于品牌的代入感、調性、性格、顏色、溫度,甚至是品牌的價(jià)值主張,能不能夠與消費者匹配,產(chǎn)生共鳴。   6.從會(huì )員管理向粉絲經(jīng)營(yíng)轉變 一個(gè)品牌能否成功,不再取決于你發(fā)出多少張會(huì )員卡,擁有多少個(gè)會(huì )員,而在于你擁有多少非常忠誠的粉絲。但粉絲給品牌所能帶來(lái)的價(jià)值很難用金錢(qián)衡量。在數字化時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo),一個(gè)品牌能否成功,能夠走多遠,得看看這個(gè)品牌背后有多少忠實(shí)的粉絲和用戶(hù),小米的粉絲經(jīng)濟就是如此。   7.組織結構扁平化 扁平化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),用區塊鏈概念講,即每一個(gè)人都是獨立的個(gè)體,但是每一個(gè)人都是業(yè)務(wù)單元。我們可以從傳統的三級分銷(xiāo)業(yè)務(wù)體系中跳出來(lái),讓組織更加自由,讓參與者門(mén)檻更加自由。   8.業(yè)績(jì)考核變遷 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)要素和關(guān)注點(diǎn)的轉變,意味著(zhù)組織對于業(yè)務(wù)單元的考核標準就需要改變,從原來(lái)考核銷(xiāo)量到考核數據的流動(dòng)性、活躍性、轉化率、粉絲關(guān)注度等多個(gè)方向。   在營(yíng)銷(xiāo)方向上,我從八個(gè)方向來(lái)思考和實(shí)踐,相對比較符合當下數字化營(yíng)銷(xiāo)新的方向。因為要素和方向的改變,所以,相應的玩法和邏輯也會(huì )接著(zhù)改變。       營(yíng)銷(xiāo)途徑新玩法           1.從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上升到用戶(hù)經(jīng)營(yíng) 買(mǎi)過(guò)你東西的客戶(hù),不一定是你的客戶(hù),只有那些認同你的品牌、服務(wù)、價(jià)值,愿意給你點(diǎn)贊,同時(shí)也愿意幫你轉發(fā)、做口碑、做轉介紹的人,才是你真正的用戶(hù)。   2.內容即品牌 在數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,品牌的構建和傳統時(shí)代的品牌構建的路徑完全不一樣,一個(gè)笑臉、一個(gè)頭像、一句聲音,或者是一段文字,它都有可能成就一個(gè)品牌。它不需要龐大的例子和復雜的烘托,而是好的內容很快就能讓品牌脫穎而出。   3.游戲化思維 在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我們一定要嘗試植入游戲化思維。因為游戲的本質(zhì)是具有個(gè)體角色的代入感。在數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,要實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)升級,首先看有多少人愿意陪你玩,娛樂(lè )才會(huì )有參與感,才會(huì )有更良好的互動(dòng)。   4.媒介即渠道 數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,很多媒介就是渠道,比如抖音、西瓜短視頻、快手等就是很多品牌的渠道?,F在最火的媒介就是直播,它是即時(shí)性的,是真正的所見(jiàn)即所得,因此,渠道轉變對營(yíng)銷(xiāo)是否成功是非常關(guān)鍵的。   5.社交為王 在數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,你想做好營(yíng)銷(xiāo),首先一定要從社交屬性上設計營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。如何在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中設計出符合社交屬性,能夠引起共鳴,同時(shí)具備互利、有趣等條件的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作,顯得尤為關(guān)鍵。例如拼多多,微商等。   6.服務(wù)至上 傳統的服務(wù)更多是根據組織內部的規則和方式來(lái)制定,對于用戶(hù)的問(wèn)題反饋和服務(wù)存在滯后性。數字化新時(shí)代,服務(wù)完全是可以被設計的和被營(yíng)銷(xiāo)的。設計一套有趣的服務(wù)體系,會(huì )讓客戶(hù)在售前、售中、售后中得到用戶(hù)的認同。   以上幾種新的思考,只是其中的一部分,數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,新的技術(shù)不斷發(fā)展和迭代,也會(huì )有更多新的玩法出來(lái)。   最后,不管是傳統企業(yè)還是新型企業(yè),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的環(huán)節,需要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流,不斷去適應市場(chǎng),甚至引領(lǐng)市場(chǎng)的需求,充分認識和應用數字化工具和平臺,為企業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。   以上就是本次的內容分享。因為分享模式的設定,所以,分享的內容比較急促,請各位大咖們多多指教和諒解,祝各位工作順利,身體健康。    

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2023-07-14

技企學(xué)社:數字化時(shí)代,如何玩轉新?tīng)I銷(xiāo)——深圳千里馬裝飾集團副總謝偉華

  《數字化轉型課》社群分享第1期 分享嘉賓 | 謝偉華 文本編輯 | 鄭穎 視覺(jué)設計 | 陸志強 本文為技企學(xué)社原創(chuàng )文章   大家好,很高興能和大家一起交流和學(xué)習!我是深圳千里馬裝飾集團謝偉華,接下來(lái)為大家分享一些心得,如有不對的地方,請各位大咖多多指點(diǎn)。           數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,我們應該怎樣做好自己的營(yíng)銷(xiāo)?2020年新冠病毒疫情肆虐全球,深刻改變了人類(lèi)生活,改變了后疫情時(shí)代的人們消費方式、生活習慣等。如果想要在這風(fēng)云變幻的時(shí)刻做好營(yíng)銷(xiāo),在危機中尋找商機,數字化的全面應用必不可少。   營(yíng)銷(xiāo)五要素的新認識           1.流量 在傳統的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,流量就意味著(zhù)銷(xiāo)量,事實(shí)上現在的流量已經(jīng)是完全不同的概念。數字化時(shí)代的流量范疇遠遠大于傳統互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何利用立體、多維的流量進(jìn)行系統而精準地營(yíng)銷(xiāo)投放才是關(guān)鍵。   2.大數據 數據分為兩個(gè)部分,一個(gè)是獲取數據,另一個(gè)是分析數據?,F階段數據的屬性有兩種,一種叫公有數據,一種叫私域數據。如何在公有的數據流量池中,將更多流量引入私域流量池,并進(jìn)行標簽化和品牌化發(fā)展才是數字化營(yíng)銷(xiāo)的數據價(jià)值。   3.平臺 數字化時(shí)代所講的平臺,不僅僅是一個(gè)公司的平臺,更不是自己所搭建的一個(gè)沒(méi)有數據流量的平臺。更多的是,市場(chǎng)上已經(jīng)具有一定客戶(hù)群體和數據的流量平臺,例如抖音、微信等社交類(lèi)平臺。   4.用戶(hù) 所有的流量、數據和平臺在背后實(shí)際上都是奔著(zhù)用戶(hù)而來(lái)。經(jīng)營(yíng)好私域流量池中的客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求,提高客戶(hù)粘性,從而引入更多的流量和用戶(hù),這正是數字化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。   5.產(chǎn)品 數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的產(chǎn)品,既可以是一件看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的產(chǎn)品,也可以是一種新觀(guān)念、新體驗。所以,數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,應追求更多元化的內容呈現方式,以獲得更多維的流量。   所以,在數字化時(shí)代,我們要做好營(yíng)銷(xiāo),就應該深刻了解到以上五個(gè)有機集合,才能事半功倍。   以上五個(gè)方向是我對營(yíng)銷(xiāo)要素的一些新的認識,也是數字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)人員需要去重新審視的部分。   數字化時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)要素的改變,營(yíng)銷(xiāo)方向也會(huì )隨時(shí)調整           1.從簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)交易向高效多頻連接轉化 新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的方向應當從簡(jiǎn)單的售賣(mài)方式,轉向以社交方式為主流,以平臺經(jīng)營(yíng)為載體,進(jìn)行多元化、多維度的營(yíng)銷(xiāo)。   2.從渠道建設為重向終端的持續賦能轉化 傳統銷(xiāo)售是渠道為王終端制勝,但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,渠道建設已經(jīng)變得不太重要,你更需要去賦能到每一個(gè)終端和個(gè)體,使它具備渠道裂變或者是渠道建設的能力,你的營(yíng)銷(xiāo)才有可能會(huì )成功。   3.從爆款營(yíng)銷(xiāo)向產(chǎn)品IP轉化 傳統營(yíng)銷(xiāo)主打做爆品,追求新奇的產(chǎn)品、獨特的賣(mài)點(diǎn)。想通過(guò)爆款席卷全球的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,產(chǎn)品應當多樣化、個(gè)性化,最好還能夠標簽化。產(chǎn)品建設已進(jìn)入到IP化的時(shí)代。所以,產(chǎn)品或服務(wù)必須要能夠代表消費者的人格、想法、階層、訴求。   4.從區域定向發(fā)展向消費者自主分銷(xiāo)裂變 傳統銷(xiāo)售注重渠道分銷(xiāo)和保護,局限性較大。數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,可以說(shuō)是進(jìn)入全民營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,只要消費者認可你的品牌和產(chǎn)品,他就可以進(jìn)行分銷(xiāo)和裂變。所以,擁有多少用戶(hù),能夠讓多少用戶(hù)成為分銷(xiāo)渠道,成為新零售重要的戰略選擇。   5.品牌IP化 數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,品牌IP化會(huì )涉及到多種因素,其重點(diǎn)在于品牌的代入感、調性、性格、顏色、溫度,甚至是品牌的價(jià)值主張,能不能夠與消費者匹配,產(chǎn)生共鳴。   6.從會(huì )員管理向粉絲經(jīng)營(yíng)轉變 一個(gè)品牌能否成功,不再取決于你發(fā)出多少張會(huì )員卡,擁有多少個(gè)會(huì )員,而在于你擁有多少非常忠誠的粉絲。但粉絲給品牌所能帶來(lái)的價(jià)值很難用金錢(qián)衡量。在數字化時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo),一個(gè)品牌能否成功,能夠走多遠,得看看這個(gè)品牌背后有多少忠實(shí)的粉絲和用戶(hù),小米的粉絲經(jīng)濟就是如此。   7.組織結構扁平化 扁平化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),用區塊鏈概念講,即每一個(gè)人都是獨立的個(gè)體,但是每一個(gè)人都是業(yè)務(wù)單元。我們可以從傳統的三級分銷(xiāo)業(yè)務(wù)體系中跳出來(lái),讓組織更加自由,讓參與者門(mén)檻更加自由。   8.業(yè)績(jì)考核變遷 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)要素和關(guān)注點(diǎn)的轉變,意味著(zhù)組織對于業(yè)務(wù)單元的考核標準就需要改變,從原來(lái)考核銷(xiāo)量到考核數據的流動(dòng)性、活躍性、轉化率、粉絲關(guān)注度等多個(gè)方向。   在營(yíng)銷(xiāo)方向上,我從八個(gè)方向來(lái)思考和實(shí)踐,相對比較符合當下數字化營(yíng)銷(xiāo)新的方向。因為要素和方向的改變,所以,相應的玩法和邏輯也會(huì )接著(zhù)改變。       營(yíng)銷(xiāo)途徑新玩法           1.從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上升到用戶(hù)經(jīng)營(yíng) 買(mǎi)過(guò)你東西的客戶(hù),不一定是你的客戶(hù),只有那些認同你的品牌、服務(wù)、價(jià)值,愿意給你點(diǎn)贊,同時(shí)也愿意幫你轉發(fā)、做口碑、做轉介紹的人,才是你真正的用戶(hù)。   2.內容即品牌 在數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,品牌的構建和傳統時(shí)代的品牌構建的路徑完全不一樣,一個(gè)笑臉、一個(gè)頭像、一句聲音,或者是一段文字,它都有可能成就一個(gè)品牌。它不需要龐大的例子和復雜的烘托,而是好的內容很快就能讓品牌脫穎而出。   3.游戲化思維 在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我們一定要嘗試植入游戲化思維。因為游戲的本質(zhì)是具有個(gè)體角色的代入感。在數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,要實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)升級,首先看有多少人愿意陪你玩,娛樂(lè )才會(huì )有參與感,才會(huì )有更良好的互動(dòng)。   4.媒介即渠道 數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,很多媒介就是渠道,比如抖音、西瓜短視頻、快手等就是很多品牌的渠道?,F在最火的媒介就是直播,它是即時(shí)性的,是真正的所見(jiàn)即所得,因此,渠道轉變對營(yíng)銷(xiāo)是否成功是非常關(guān)鍵的。   5.社交為王 在數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,你想做好營(yíng)銷(xiāo),首先一定要從社交屬性上設計營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。如何在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中設計出符合社交屬性,能夠引起共鳴,同時(shí)具備互利、有趣等條件的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作,顯得尤為關(guān)鍵。例如拼多多,微商等。   6.服務(wù)至上 傳統的服務(wù)更多是根據組織內部的規則和方式來(lái)制定,對于用戶(hù)的問(wèn)題反饋和服務(wù)存在滯后性。數字化新時(shí)代,服務(wù)完全是可以被設計的和被營(yíng)銷(xiāo)的。設計一套有趣的服務(wù)體系,會(huì )讓客戶(hù)在售前、售中、售后中得到用戶(hù)的認同。   以上幾種新的思考,只是其中的一部分,數字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,新的技術(shù)不斷發(fā)展和迭代,也會(huì )有更多新的玩法出來(lái)。   最后,不管是傳統企業(yè)還是新型企業(yè),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的環(huán)節,需要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流,不斷去適應市場(chǎng),甚至引領(lǐng)市場(chǎng)的需求,充分認識和應用數字化工具和平臺,為企業(yè)發(fā)展插上騰飛的翅膀。   以上就是本次的內容分享。因為分享模式的設定,所以,分享的內容比較急促,請各位大咖們多多指教和諒解,祝各位工作順利,身體健康。    


2021-08-19